Quando "feedback" não é feedback...

A palavra feedback, muitas vezes traduzida como retro-alimentação, é bastante conhecida e de uso bastante generalizado. É até mesmo bastante comum ouvir alguém pedindo "feedback" para algo que falou ou escreveu (em uma conferência, por exemplo), quando então é sinônima, quase sempre, de crítica. No entanto, como aponta John D. Sterman em seu livro Business Dynamics. Systems thinking and modeling for a complex world, não é este o significado de feedback em dinâmica de sistemas. Feedback é um processo que opera em um sistema (continua...)